盡可能第一時間對應(yīng)事件，使服務(wù)恢復(fù)正常，以滿足SLA的要求。

探究問題出現(xiàn)的根本原因，有效避免類似事件的重復(fù)發(fā)生。

規(guī)范變更流程，實現(xiàn)所有變更的可管性和可控性。有效降低變更風(fēng)險。

展示可提供的服務(wù)內(nèi)容，配置相應(yīng)的工作流及自動化流程，進一步規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

全面追蹤和管理所有IT配置項，能一目了然配置項間的關(guān)系及依賴性。

支撐整個生命周期管理，從采購立項、審批、交付到合同、資產(chǎn)管理，使IT花費更加有目的性。

報表能使您在最短時間內(nèi)了解整個IT環(huán)境中所發(fā)生的的一切。操控板更是圖文并茂，形象生動。

提供多種API，方便與第三方軟件的集成，有效節(jié)約時間及資源。

全面管理IT資產(chǎn)及非IT資產(chǎn)，精細掌握資產(chǎn)的細小變化，使IT環(huán)境更加優(yōu)化、更具效率。