此現(xiàn)象由一位蘋果老用戶（使用2015年下半年款iMac臺式機(jī)）在某論壇中首先指出，具體情況表現(xiàn)為用Bootcamp工具安裝好最新版Windows 10系統(tǒng)之后，安裝蘋果提供的Windows支持軟件（硬件驅(qū)動），再重啟電腦，必定出現(xiàn)黑屏無法進(jìn)入桌面的現(xiàn)象，重啟之后系統(tǒng)自動進(jìn)入Windows的修復(fù)模式。即便偶爾幸運地進(jìn)入了桌面，系統(tǒng)也會在幾分鐘內(nèi)突然黑屏，然后自動重啟進(jìn)入修復(fù)模式。而修復(fù)模式會將硬件驅(qū)動全部刪除之后才能進(jìn)入桌面，如果你再次安裝硬件驅(qū)動，面臨的就是再次黑屏。

在經(jīng)歷了十幾次重裝系統(tǒng)都是同樣現(xiàn)象之后，這位用戶撥通了蘋果客服電話。接聽電話的客服表示從來沒有接到過類似投訴，但在用戶堅持之下，客服將電話轉(zhuǎn)接至一位“高級技術(shù)支持人員”。這位“高級技術(shù)支持人員”提供的解決方案是：進(jìn)入Windows的安全模式，關(guān)閉自動更新，然后重新安裝Windows支持軟件。用戶追問出現(xiàn)故障的原因，對方才表示這是因為Intel最新版顯卡驅(qū)動與蘋果電腦的顯卡有沖突，因而會導(dǎo)致此現(xiàn)象。

接下來，用戶按蘋果客服提供的解決方法，在不聯(lián)網(wǎng)的情況下重新安裝Windows 10系統(tǒng)，關(guān)閉了自動更新，但在安裝好蘋果提供的Windows支持軟件之后仍然會出現(xiàn)系統(tǒng)黑屏崩潰現(xiàn)象。

之后，該用戶放棄了在蘋果電腦上安裝Windows 10，降級為Windows 8，發(fā)現(xiàn)Windows 8系統(tǒng)里也不能使用最新版的Intel顯卡驅(qū)動（2016年1月版本），因為同樣會導(dǎo)致系統(tǒng)黑屏崩潰。

目前，蘋果最新的EI Capitan操作系統(tǒng)以及停止對Windows 7的支持。該用戶得出結(jié)論：用蘋果電腦想裝Windows，只能裝Windows 8，并且不能升級Intel顯卡驅(qū)動。

當(dāng)前各類論壇和貼吧中已有多名用戶反映碰到同樣問題，使用的產(chǎn)品均為2014、2015年款的蘋果電腦。截止目前，蘋果官網(wǎng)技術(shù)支持頁面并無提供解決方案。

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