——談愛普生針式打印機的“品質”與“服務” 

愛普生作為最早進入中國的跨國企業之一，自進入中國市場以來，經過不斷努力和創新，現已在中國市場占據 50%的針式打印機市場份額，成為針式打印機領域當之無愧的領軍品牌。甚至在打印需求及其嚴格的政府采購市場，愛普生也占據著一席之地。能夠取得如此驕人的成績，離不開愛普生始終堅持“以用戶為中心”的理念。為了更好地服務用戶，愛普生自2014年開始面向全國啟動了“服務萬里行”活動，使更多用戶親眼見證了愛普生針式打印機的“針品質，臻價值”。

 充分挖掘采購人需求

一直以來，在黨政機關尤其是工商、稅務等辦公環境中，針式打印是必不可少的辦公設備。但對于有針式打印輸出需求的單位來說，市場上針式打印品牌多、數量多，產品參數更是五花八門，僅打印針數就分為9針、24針及48針，復寫能力也有多種標準。因此，對于采購部門來說，一邊是“亂花漸欲迷人眼”的針打市場，一邊是嚴格的配置標準和繁重的打印需求，挑選一臺合適的針打輸出產品絕非易事。

眾所周知，黨政機關針式打印需求不僅多樣化，對打印品質要求也極高。僅以發票打印需求為例，自“營改增”試點實施以來，企業稅負降低的同時，為了防止假票、亂開票的現象，發票的管理越來越嚴格。一款集穩定耐用、清晰打印、一機多用、不打廢票于一身的針式打印設備無疑成為采購人高效完成工作的一把利刃。如何打造這一“利刃”？難題擺在了打印機廠商面前。針對“營改增”試點發票打印需求，愛普生推出LQ-630K全方位打印解決方案，其在打印壽命、打印穩定性及復寫能力及速度方面均有著突出表現，可以幫助用戶輕松應對繁重的票據打印工作。

不只如此，事實上，對于中國政府采購市場用戶需求的研究，愛普生從未懈怠。憑借多年積累的經驗以及在普通消費市場的沉淀，針對政府、稅務、醫療、交通、公安等黨政機關不同的打印需求，愛普生推出通用卷筒針式打印機、平推票據針式打印機、稅控打印機、專業存折打印機，全面應對各種寬行報表、窄行票據、存折或證卡、稅控發票等應用需求。產品更以強悍的性能、人性化的設計、多功能應用方式，贏得用戶的高度認可。

LQ-630K

 

品質和服務才是硬道理

素有“經濟憲法”之稱的《預算法》完成實施20年來的首次大修,已于2015年1月1日起施行。針對現實中的浪費問題，新《預算法》對于厲行節約做出嚴格規定，明確提出“各級預算當應當遵循統籌兼顧、勤儉節約、量力而行、講求績效和收支平衡的原則”。

事實上，在黨政機關厲行節約的要求下，近年來各地黨政機關辦公配置標準日益嚴格。因此，未來各級采購人單位為了更好的兼顧“勤儉節約”及“績效”兩大原則，在采購打印輸出設備等辦公用品時，除了關注產品的價格、功能、性能外，辦公用品后期使用成本與整體擁有成本也逐漸成為采購購置打印設備時兩個非常重要的關注點。

深諳“品質和服務才是硬道理”的愛普生，似乎早早地預見了黨政機關辦公用品市場即將到來的變革。不惟價格，愛普生堅信只有擁有良好品質和優質服務才能長久的立足政府采購市場。為此，在穩定耐用方面，愛普生的針式打印機可做到長時間連續打印，低故障率真正做到穩定耐用，節約使用成本。同時，愛普生的針式打印機有3年的保修期，遙遙領先其他品牌。

無論是產品還是服務層面，愛普生積極挖掘用戶多樣化需求，制定個性化解決方案。針對用戶不同情況，愛普生先后推出了“一小時快修服務”、“心加心服務”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無憂服務”等措施，850家服務認證中心遍布全國，充分響應并滿足各地黨政機關對于辦公用品的售后服務需求。 

聚人氣、接地氣

有人說，愛普生在政府采購針打市場能夠占據半邊天，更多得益于其優質的產品和售后服務在該市場的迅速釋放。殊不知，這一釋放的背后是愛普生對于針打市場的深度挖掘和需求的精準把控，愛普生針式打印機 “服務萬里行活動”便是最好的證明。

此次“服務萬里行活動”由愛普生聯合各地認證服務機構發起，陸續在全國117個城市開展，凡使用愛普生針式打印機用戶均可參與并享受服務中心免費維修保養一次。包括：清潔機殼、搓紙輪、傳動齒輪、導軌、吸取機內灰塵和紙屑等。不只如此，愛普生更是借助王牌產品——LQ-730K、LQ-630K，推出購買注冊便贈送保修服務。即在2014年11月-2015年3月活動期間，上述兩款機型用戶凡購買并注冊成功后均可免費獲得價值200元延長保修期服務，即保修時間由3年延長到4年。

這一系列活動不僅將愛普生產品和服務完美展現出來，也讓用戶更深入地了解愛普生“以用戶為中心”的理念，更好的展現了愛普生針式打印機的“針品質，臻價值”，為黨政服務選購引領方向！據了解，愛普生還會繼續將“服務萬里行”行動繼續開展下去。