【TechWeb報道】1月21日消息，微信團隊發(fā)布聲明稱，發(fā)現(xiàn)部分公眾號濫用客服接口和模板消息接口，向用戶發(fā)送垃圾信息，過度營銷，對用戶造成嚴重騷擾，將依照《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》及《微信公眾平臺運營規(guī)范》進行整頓。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，微信公眾平臺將根據(jù)違規(guī)程度，對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁甚至封號的處理措施。

微信：整頓公眾號垃圾信息過度營銷 嚴重違規(guī)者封號

濫用客服接口的違規(guī)行為包括：

1、向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

2、在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。

3、以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。

濫用模板消息接口的違規(guī)行為包括：

1、發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。

2、發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3、發(fā)送紅包、優(yōu)惠券、代金券、會員卡等容易被用于營銷騷擾的模板消息。

4、頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模板消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。（明宇）