簡而言之，物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)這一高度競爭、日程安排緊湊的行業(yè)中將信息轉(zhuǎn)化為了行動。eMarketer的一份新報告中說道：“物聯(lián)網(wǎng)是旅游業(yè)在當前必須了解的事物。”

科技的成本正在降低，而科技的力量卻在不斷壯大。許多創(chuàng)新都在使這些智能設(shè)備、智能系統(tǒng)可以相互之間進行溝通。許多旅游公司在其后端都部署了物聯(lián)網(wǎng)功能，都在努力利用物聯(lián)網(wǎng)造福客戶。物聯(lián)網(wǎng)可以幫助旅游公司從不同來源收集整合游客們體驗相關(guān)的大量數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)有潛力在幾乎每個層面都對旅游的體驗形成改變。

旅游公司一直在致力于為游客提供盡可能低的價格與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而這對他們造成了很大的壓力。這在一定程度上也是旅游公司選擇更早采用物聯(lián)網(wǎng)的原因。

根據(jù)Tata Consultancy Services于2015年4月的研究，旅游行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)上的平均花費最高。

無論是大型連鎖酒店還是航空公司，基本所有旅游業(yè)相關(guān)的公司都或多或少地會從物聯(lián)網(wǎng)中受益。許多已經(jīng)部署了物聯(lián)網(wǎng)的公司都提升了工作效率。賓館利用物聯(lián)網(wǎng)控制暖氣、通風(fēng)裝置、空調(diào)、安保、水管、電梯以及其他設(shè)施。航空公司則利用物聯(lián)網(wǎng)收集飛機部件與飛行系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并最優(yōu)化油耗與維護的問題。

2015年3月RSW/US針對航空業(yè)務(wù)對全球200家航空公司的IT執(zhí)行官進行了調(diào)查，結(jié)果顯示86%認為物聯(lián)網(wǎng)將在未來三年給航空業(yè)務(wù)帶來明顯好處，而37%表示他們已經(jīng)將物聯(lián)網(wǎng)納入預(yù)算。