7月22日0時(shí)0分到0時(shí)17分，該用戶收到中國移動(dòng)發(fā)來的5條短信，提示他當(dāng)月使用數(shù)據(jù)流量超出套餐額度近2000兆，額外費(fèi)用達(dá)500元。該用戶稱，大部分時(shí)間他都使用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，當(dāng)天不可能消耗千兆流量。與此同時(shí)，張先生還發(fā)現(xiàn)0時(shí)09分的短信提醒是“套餐外流量費(fèi)用超額500元”，而一條0時(shí)12分的短信卻顯示“套餐外流量費(fèi)用超額100元”，并對(duì)北京移動(dòng)的流量提醒短信提出質(zhì)疑。

張先生隨后致電中國移動(dòng)客服，但對(duì)客服給出“手機(jī)感染病毒”的說法并不滿意。最終這位客戶將北京移動(dòng)告上法院。

北京移動(dòng)相關(guān)人士16日向記者表示，在當(dāng)事用戶將北京移動(dòng)起訴至北京市東城區(qū)法院后，北京移動(dòng)對(duì)后臺(tái)情況進(jìn)行了再次核查，發(fā)現(xiàn)他使用的數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無誤。2015年7月22日0時(shí)至0時(shí)12分之間，該用戶號(hào)碼訪問并重復(fù)下載某段大小為242兆的視頻，共消耗流量2489兆。關(guān)于流量提醒短信有誤的問題，北京移動(dòng)給出的解釋是，由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作模式是每天凌晨進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，其間不處理話單。當(dāng)備份結(jié)束后，開始同時(shí)處理前面累積的話單和實(shí)時(shí)話單，因此，流量提醒短信會(huì)出現(xiàn)時(shí)間差。

記者采訪到張先生，他對(duì)移動(dòng)取證反復(fù)下載視頻的事實(shí)予以否認(rèn)，同時(shí)他認(rèn)為移動(dòng)公司不應(yīng)該將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。張先生已經(jīng)收集到足夠證據(jù)，并將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)移動(dòng)公司展開訴訟。

據(jù)了解，今年1月14日北京市東城區(qū)法院已對(duì)此進(jìn)行了立案，北京移動(dòng)表示，將積極配合法律程序，提供相關(guān)證據(jù)。業(yè)內(nèi)人士表示，誰是這次“偷跑流量”事件責(zé)任方，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法院的判決來認(rèn)定。