電商攻堅戰(zhàn)

近兩年來，跨境電商在政策推動下疾速生長，相對于跨境進口電商，跨境出口雖然占據(jù)了整個跨境電商貿(mào)易的主要部分，但多年來并沒有被真正重視。國家對于跨境出口的政策導(dǎo)向目前僅停留在默認(rèn)合法化階段，未來亟需制定具體政策解決當(dāng)前困局。

2016年一開年，國務(wù)院常務(wù)會議便審議決定擴大跨境電商綜合試驗區(qū)試點，并公布第二批國家跨境電商綜合試驗區(qū)城市。

近兩年來，跨境電商在政策推動下疾速生長，但又僅限于跨境進口電商，對于體量大得多且牽動外貿(mào)制造行業(yè)發(fā)展的出口跨境卻遭冷遇，由此衍生出的問題也日益顯露。

“包括行郵稅等系列紅利性政策讓進口跨境電商被視為藍(lán)海，大家都一窩蜂地亂上，使行業(yè)提前進入了價格戰(zhàn)階段；但出口跨境就連稅收、陽光化等基本問題都沒有解決，還要面臨向B2C、B2B模式轉(zhuǎn)變所帶來的新挑戰(zhàn)。”廣東省網(wǎng)商協(xié)會秘書長黃子榮接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示。

中國電子商務(wù)研究中心最新監(jiān)測報告顯示，去年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。其中，出口占比達(dá)到84.8%，進口比例15.2%。

值得注意的是，傳統(tǒng)的跨境電商以C2C模式為主，而隨著各大平臺政策的調(diào)整，以B2C和B2B為主的時代正在來臨。“正如阿里由淘寶向天貓的進化一樣，未來的跨境電商也必然是品牌企業(yè)唱主角。”黃子榮說。

政策扶持失衡

近年來國家出臺了諸多針對跨境進口電商的扶持政策。以目前實行的行郵稅為例，由于大多數(shù)商品稅率大約只有10%，并享受50元的免稅額，這使得跨境電商比一般貿(mào)易更具吸引力。加上自2014年開始國家不斷增加跨境電商進口試點城市，各試點城市又相應(yīng)出臺扶持政策，短短兩年間便讓跨境電商有遍地開花之勢。

目前，包括京東、天貓、蘇寧、1號店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商巨頭已先后涉足跨境電商領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，我國跨境電子商務(wù)企業(yè)已超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家，行業(yè)競爭日趨激烈。

“這些政策確實有利于跨境電商的發(fā)展壯大，但同時也帶來了不少問題。”黃子榮指出，由于參與者眾多，且大部分進口商品都集中在母嬰、日化、奢侈品等類別，導(dǎo)致行業(yè)中掀起了“價格戰(zhàn)”。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，對于價格遠(yuǎn)低于與其官方價格的“跨境商品”，消費者要認(rèn)真辨別真?zhèn)巍?/p>

奢侈品特賣平臺“必奢”創(chuàng)始人葉國富告訴記者，相較奶粉、尿片等利潤已被壓縮到所剩無幾的跨境商品，雖然進口奢侈品的利潤空間相對要大得多，但在激烈的競爭下也將出現(xiàn)價格下滑趨勢。

“目前國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍蛇混雜、競爭激烈，海外直郵多以個人郵遞物品的形式入境，一般未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障，發(fā)生消費糾紛后要維權(quán)也很困難。”葉國富說。

“價格戰(zhàn)”除了帶來假貨問題外，在目前國內(nèi)較為流行的O2O跨境進口電商業(yè)態(tài)中，也出現(xiàn)了以完稅商品充當(dāng)跨境商品的騙局。黃子榮認(rèn)為，這進一步加劇了跨境進口電商與一般進口貿(mào)易的不公平競爭。

在黃子榮看來，相對于跨境進口電商，跨境出口雖然占據(jù)了整個跨境電商貿(mào)易的主要部分，但多年來并沒有被真正重視。

“僅僅是陽光化這一問題，至今還沒有具體政策落地。”黃子榮表示，跨境出口自2009年起步，但由于一直沒有解決稅制問題，最后都變成郵政系統(tǒng)在幫助這類“商品”進行陽光化運輸，這不僅使國家流失了稅收，出口國當(dāng)?shù)匾矔浴皟A銷”為由進行各種干預(yù)。

“還有問題就是商品賣掉了，但錢回不來，于是出現(xiàn)了地下錢莊產(chǎn)業(yè)鏈條。”黃子榮認(rèn)為，國家對于跨境出口的政策導(dǎo)向目前僅停留在默認(rèn)合法化階段，未來亟需制定具體政策解決當(dāng)前困局。

跨境出口門檻提高

在“跨境電商”一詞尚未走紅之前，就已經(jīng)有大批賣家在eBay等海外平臺售賣廉價的“中國制造”。只要懂外語、有貨源，在eBay上開個店，就可以把極具價格優(yōu)勢的電子產(chǎn)品、汽車配件等銷售給海外消費者。

“但這樣中國的跨境電商品牌很難在海外做好做大。”黃子榮說。隨著跨境電商的發(fā)展，個人賣家（C2C或C2B）正在讓位給品牌企業(yè)（B2C或B2B）。

eBay曾經(jīng)是很多第一批跨境電商玩家的“發(fā)家之地”，但許多賣家利用eBay最初審核機制不嚴(yán)、國際物流周期長等特點，在該平臺賣假貨甚至欺詐，導(dǎo)致eBay的政策開始逐漸傾向于大賣家。一位在eBay上經(jīng)營汽車車標(biāo)且有十年店齡的跨境電商從業(yè)者小張告訴記者：“許多個人賣家擾亂了eBay上的正常秩序，eBay去年進行了大清洗。現(xiàn)在的門檻比之前高了太多。”

而一向以審核機制嚴(yán)格著稱的亞馬遜，對不具備競爭力的產(chǎn)品和品牌根本不會列為目標(biāo)客戶。阿里旗下原本定位于C2C的“速賣通”，在去年年底升級，轉(zhuǎn)型做B2C。推出精品館，剔除部分賣家，希望打造一個生態(tài)圈，像亞馬遜一樣做精品，鼓勵更多品牌進駐。

“這意味著跨境電商門檻提高。”黃子榮告訴記者。“從行業(yè)來看，這是一種必然趨勢。價格戰(zhàn)到今年逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽抠|(zhì)量與品牌，才能讓跨境電商更加健康地發(fā)展，提高消費者忠誠度，從而在海外市場更容易立住腳跟。”

對于眾多本地傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)而言，跨境電商大熱和平臺門檻提高既意味著機遇，同時也意味著巨大的挑戰(zhàn)。

一方面，許多外貿(mào)企業(yè)習(xí)慣了被動接受下單生產(chǎn)，無論客戶、渠道、品牌，甚至知識產(chǎn)權(quán)都掌握在別人手中，缺少直接面對海外消費者的機會，無論在客戶消費習(xí)慣，還是管理電商渠道方面都缺少知識儲備。因而要經(jīng)歷一個長期的探索過程。

另一方面，相對國內(nèi)電商而言，跨境電商鏈條更長。支付、通關(guān)、物流任何一個環(huán)節(jié)都可能成為交易的絆腳石。例如建設(shè)海外倉等也超出了單個企業(yè)的能力范圍，因而必須依賴于合作伙伴，才能形成完整的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)。

“如果要把中國的跨境電商品牌打到海外去，并在海外市場立足腳跟，建設(shè)海外倉儲、加快海外倉營運的速度非常必要。”順豐跨境業(yè)務(wù)相關(guān)人士告訴記者，跨境出口電商采取郵包運輸方式最常出現(xiàn)的問題是，商品到了海外缺乏售后服務(wù)，沒有服務(wù)就很難留得住顧客。

廣州國際電商展組委會相關(guān)人士向記者透露，跨境電商將是今年電商展的重點，屆時將有30個國家的電子商務(wù)平臺商、服務(wù)商以及服務(wù)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)云集廣州，為傳統(tǒng)企業(yè)提供各種商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化解決方案。

“對于廣州乃至整個廣東的商貿(mào)企業(yè)而言，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)必須重新打造自身在全球市場的競爭力。”黃子榮說。