北京海淀法院官微截圖

打電話聯系航空公司客服，被告知預定的航班無頭等艙，去哪兒網出的票是一張價值2780元的公務艙票；

宋先生聯系去哪兒網客服詢問該航班有沒有頭等艙，客服給出的回復是聯系代理商確認此事，讓宋先生保持電話暢通，但直至該航班第二天起飛都未等到去哪兒網客服電話；

宋先生將此事投訴至工商局，但去哪兒網拒絕做任何賠償；宋先生于是起訴去哪兒網，要求后者退還9220元機票錢，并索要三倍賠償。

目前此案正在進一步審理。